Conditions Générales de Vente (CGV)

Au Fil de Laura

1. Objet
   Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur (Au Fil de Laura) et tout client passant commande sur le site www.aufildelaura.be. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et personnalisation
   Toutes les créations proposées sur le site sont réalisées à la commande et sont personnalisables selon les options disponibles (tissus, broderies, etc.). Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister en raison de leur fabrication artisanale.

3. Commande
   Toute commande est validée après réception du paiement intégral. Le client est invité à vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, choix de personnalisation, etc.) avant la validation définitive. Au Fil de Laura ne saurait être tenue responsable des erreurs entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

4. Tarifs et paiement
   Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et ajoutés au prix final.
   Le paiement s’effectue via les moyens disponibles sur le site (carte bancaire, virement, etc.) et doit être reçu avant la fabrication de la commande.

5. Livraison
   Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay, selon l’option choisie :

   • À domicile ou en point relais.

Délais de livraison :

• National (Belgique) : 3 à 4 jours ouvrables.
• International : 4 à 8 jours ouvrables.

Ces délais s’entendent après la fabrication, qui dépend du volume de commande et de la personnalisation demandée.
Au Fil de Laura ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances imprévues.

6. Droit de rétractation
   Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exception : Les produits personnalisés (tissus, broderies, etc.) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge.

7. Garantie et réclamations
   Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
   En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec des preuves (photos) à l’appui. Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

8. Protection des données personnelles (RGPD)
   Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

   1. Données collectées : Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires pour le traitement et la livraison de vos produits.
   2. Utilisation des données : Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de notre relation commerciale.
   3. Conservation des données : Vos données sont conservées pendant la durée légale requise pour des raisons comptables et administratives.
   4. Partage des données : Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour les besoins de livraison (transporteurs).
   5. Droits du client : Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@aufildelaura.be.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Cookies
   Une navigation cousue sur mesure !
   Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et vous offrir un service optimal.
   • Cookies fonctionnels : Indispensables pour le bon fonctionnement du site.
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10. Propriété intellectuelle
    Tous les contenus présents sur le site (images, descriptions, créations) sont la propriété exclusive de Au Fil de Laura. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Force majeure
    Au Fil de Laura ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

12. Litiges
    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui de la juridiction du siège social de Au Fil de Laura.

Pour toute question ou précision, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par e-mail à : info@aufildelaura.be.